Preservando um ótimo relacionamento com vocês, clientes da Vivaz, nossa política de troca está de acordo com o código de defesa do consumidor.
A devolução deve ser comunicada pelo whatsapp | (85) 99120-3750 |
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor o prazo é de até 7 dias (para devolução) e até 30 dias (para troca), contando a partir da data de recebimento.
TROCAS
O procedimento de troca poderá ser feito em até 30 dias após recebimento do produto.
Checar com a vendedora o valor da taxa de troca que será cobrada.
DEVOLUÇÃO
O produto devolvido não deve apresentar qualquer indício de uso, estando em perfeitas condições para disponibilizarmos novamente para venda.
A peça que não atender aos critérios listados, será devolvida ao comprador e a troca não será realizada. Será cobrada para a cliente a taxa de reenvio e automaticamente a mesma perderá todos os seus direitos de qualquer reinvindicação perante a marca.
Para devolução ou troca basta levar o produto embalado em uma agência dos correios de sua preferência e efetuar a postagem (frete custeado pela empresa de acordo com os prazos estabelecidos).
O reembolso dos valores será feito conforme forma de pagamento escolhida na hora da compra. Com o prazo de até 15 (quinze) dias úteis após recebimento do produto no ateliê da Vivaz.
CONDIÇÕES DAS PEÇAS PARA DEVOLUÇÕES E TROCAS:
A peça deverá estar com etiquetas e acessórios, conforme foram recebidas.
Deverá estar na embalagem original ou embalagem igualmente adequada para transporte.
Não poderá ter sido lavada.
Não poderá ter marcas de uso, tais como, manchas e odores.
